Политика за поврат на средства

1. Дигитален производ

Персонализираниот план е дигитален производ кој се генерира и испорачува моментално по плаќањето. Поради природата на производот (моментална испорака и пристап до целосна содржина), генерално не нудиме поврат на средства откако планот е генериран и преземен.

2. Кога одобруваме поврат

• Технички проблем од наша страна — планот не е генериран или не може да се преземе.
• Двојна наплата за иста трансакција.
• Барање поднесено во рок од 24 часа од плаќањето, доколку планот не е преземен.

3. Како да побараш поврат

Прати ни email на contact@edenzivot.com со:

• Email со кој си плати(л/ла)
• Датум на трансакција
• Краток опис на проблемот

Ќе одговориме во рок од 3 работни дена.

4. Обработка на поврат

Одобрените поврати се обработуваат преку Stripe и враќањето на средствата на твојата картичка може да трае 5–10 работни дена, во зависност од твојата банка.

5. Контакт

contact@edenzivot.com